凤凰落脚客栈怎么样

烂！烂！烂！千万不要入住。黑男老板和黑女老板你是在抢钱吗？【落脚客栈和德昌大酒店】 我4月30号上午在预订的房间，没过多久客栈就确定入住了.行程非常赶，我们计划第二天中午赶回长沙。当天下午从张家界到凤凰古城，原本就很累的我和女朋友本想在赶去沱江边看夜景， 晚上11点钟我们才到客栈附近.然后我打电话给客栈，有个小弟接听了电话。居然跟我说房间订满了，没有我的房间.....真离谱！见面之后了解到是老板娘把原本我的房间给另外一个女孩子了住了，现在没有其他房间里。 在酒店站住有20分钟左右，希望酒店给我解决这个问题.当时我抱着解决问题的态度想去尽快解决这个事情.【老板娘说我预订的那同等价位的房间找不到了，只能去朋友那帮我找另外一间房，可是差价需要我们补差，你们搞错了导致我没房间还要我补差价？我当时就想到这个老板娘食钱如命，算了！解决住的问题就好。】很久还没有解决....我和女朋友还没吃饭.就跟酒店说我们先去吃饭..吃饭回来帮我们调解好... 由于沱江的夜景到12点后就没有了....明天中午就走了...急急忙忙没吃饭就希望看到沱江最后的夜景.到了晚上11点40了。我和女朋友沿着沱江走....心想沱江旁边的房间都应该很贵..随便问了一家可能是已经12点了吧.很优惠的说有一间临江房.可以去看看.看了之后挺满意的.当场我就打电话给落脚客栈，客栈人说我预订的房间可以退.我就在这家客栈把钱交了.赶回去退落脚客栈的钱.我们到的时候.老板娘还在跟沟通这件事情.那个要哪个女孩子补差价.当时已经12点出头了.老板娘居然不让我们退.不让退！不让退！当时他们酒店三个老板出现了分歧...说是给我们安排好房间了.【在本客栈叫别人搬出来住到另外一间房和别人挤一间，我想怎么可能.已经住满房间了.不相干的客人怎么会答应你呢？应该是从其他客栈帮我找了间房】应该是想借着5.1长假多赚一笔订单吧.我试想你房间刚刚找好就算取消了.怎么了？毕竟是刚刚协商好没几分钟！而且我打电话过来说是可以取消我才把那边的钱交掉的.男老板原本讲道理的说可以给我们退.看见女老板态度，后面也不给我退房了....你客栈没有房间为何还要硬要我们入住呢？明明是你们犯的错误还要我来承担.你作为犯错方居然还想多赚一笔订单.老板娘在抢钱吗？后来我打电话给，介入进来了....我和商家各执一词.商家就以各种手段说不让退.说什么影响信誉啊、等级啊.小哥最后沟通不耐烦了.沟通到了凌晨1点半...最后小哥把这笔单以方发红包形式补偿给我.老板和老板娘还是赚到多一笔订单.我和我女朋友回到沱江客栈已经快2点了.还没吃饭..落脚客栈你简直了！！！心中十万个愤怒！做生意老板是这样赚钱的吗？ 总结：这件事是落脚客栈犯错在先把我的房间给别人住了.导致我没有房间住.所以我才到外面随便问一家店...刚好运气来了.有间房.在预订这个房间之前我有给你们客栈打电话的.你们答应退款了呀.老板娘！到酒店为什么不让退？为什么明明你们知道我很晚才到酒店急需休息.还要把这件事搞到凌晨2点钟？为什么你们酒店已经满房了.还要多赚我这一笔订单？有些钱是不能赚的.做生意是这样做的？ 刚开始你犯错、我没有给你投诉吧...也是想着把问题尽快解决吧.....为什么我过来退房的时候你百般阻挠？只为多赚一笔订单？平时你是多缺生意呢！

价格贵，环境差，可能是因为特价房的缘故。硬件设备很差，宽带信号还不错。但感觉被褥都是没洗干净的。住在楼梯旁的，早晨特别吵。房间没门锁，还有人误入。真心不开心。还有半个小时退房，有人使劲敲门，说有下一波客人。让我们快点。然后我们出来了又没人。老板娘人挺好，客栈在古镇，很近，但是不能有了地利就把硬件设施搞这么差。虽然下次不会来。也不知道除了特价房别的房什么样。至少我住的不是很愉快。

价格是不贵，但是卫生是相当差了。入住时，地板，桌子，台面都是脏的，床单上有颗粒物，房间标注有25平米，但实际很拥挤，估计10平米左右，卫生间的洗浴龙头是坏的，四处乱撒。楼道里堆满杂物。哎，就算硬件差点，好歹注意下卫生啊。唯一可表扬的是老板的客气服务，会在入住时讲解游古城需要注意的事项。整体感受是:需要改善！